檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and year="112"
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台灣餐飲業普遍進入門檻較低導致產業競爭激烈,尤其歷經COVID-19疫情衝擊,餐飲業經營者逐漸了解數位科技應用與創新的重要性,同時,餐飲服務業是高度倚賴與顧客互動的產業,服務品質的優劣也是餐飲業者經…
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近年來,許多企業採用聊天機器人作為客服的管道,可以提高服務效率。然而過去所使用的基於規則的聊天機器人,對於消費者來說不夠人性化。而生成式AI的出現正好能彌補基於規則的聊天機器人的不足。本研究也針對生…
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在2019年底,L公司積極為上櫃審查做準備,這被視為公司的一大重要里程碑。然而到了2020年初,新冠疫情的爆發以及客戶的連續投訴,為公司帶來了前所未有的挑戰。在全球性疫情的背景下,L公司面臨極大的營…