簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and year="112"


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    應用PZB 模式探討數位工具應用與服務品質之關係─ 以獨立餐飲業者為例
    • 管理學院MBA /112/ 碩士
    • 研究生: 詹儀珊 指導教授: 張恩欣
    • 台灣餐飲業普遍進入門檻較低導致產業競爭激烈,尤其歷經COVID-19疫情衝擊,餐飲業經營者逐漸了解數位科技應用與創新的重要性,同時,餐飲服務業是高度倚賴與顧客互動的產業,服務品質的優劣也是餐飲業者經…
    • 點閱:443下載:10

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    生成式 AI 客服品質如何影響消費者滿意度與忠誠度之研究
    • 企業管理系 /112/ 碩士
    • 研究生: 蔡佳穎 指導教授: 欒斌
    • 近年來,許多企業採用聊天機器人作為客服的管道,可以提高服務效率。然而過去所使用的基於規則的聊天機器人,對於消費者來說不夠人性化。而生成式AI的出現正好能彌補基於規則的聊天機器人的不足。本研究也針對生…
    • 點閱:317下載:9

    3

    新冠疫情對健康管理公司的衝擊-以L公司為例
    • 工業管理系 /112/ 碩士
    • 研究生: 梁熒玲 指導教授: 葉瑞徽
    • 在2019年底,L公司積極為上櫃審查做準備,這被視為公司的一大重要里程碑。然而到了2020年初,新冠疫情的爆發以及客戶的連續投訴,為公司帶來了前所未有的挑戰。在全球性疫情的背景下,L公司面臨極大的營…
    • 點閱:159下載:0
    • 全文公開日期 2034/02/26 (校內網路)
    • 全文公開日期 2044/02/26 (校外網路)
    • 全文公開日期 2044/02/26 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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